Odată cu avansarea tehnologică, inteligența artificială devine un factor decisiv în reorganizarea pieței muncii. Compania Salesforce, unul dintre liderii globali în domeniul cloud computing, a decis să reducă cu aproximativ 4.000 de angajați din departamentul de suport pentru clienți, ca urmare a integrării unor soluții automate.
Potrivit declarațiilor oficiale, eficiența sistemelor bazate pe inteligență artificială a condus la o scădere semnificativă a volumului de muncă necesar, fapt care a determinat restructurări majore. Compania a evidențiat că instrumentele digitale pe care le-a implementat permit gestionarea cererilor clienților într-un mod mult mai rapid și precis, reducând dependența de resursele umane în anumite sectoare.
Această tendință nu este izolată. Experți în resurse umane avertizează că multiple industrii vor fi afectate de această tranziție tehnologică. Angajații din domeniile administrative, consultanță sau servicii sunt printre cei mai expuși riscului de a fi înlocuiți de sisteme automate. Specialiști recomandă însă adaptarea și dobândirea de competențe noi pentru a face față schimbărilor.
De asemenea, se estimează că, în următorii ani, peste jumătate din locurile de muncă din sectorul de birouri ar putea fi desființate, ca urmare a automatizării. Companiile investesc tot mai mult în tehnologii care să le crească productivitatea, iar inteligența artificială devine un pilon central în strategiile corporatiste.
În acest context, este esențial ca forța de muncă să se pregătească pentru o transformare profundă a pieței, în care flexibilitatea și învățarea continuă vor fi cheile succesului.
